Comment pouvons-nous vous aider ?

Vetia est un assistant dédié au bien-être de vos animaux de compagnie. Il utilise l'intelligence artificielle pour fournir des repères indicatifs, lire les informations visibles d'aliments ou d'objets, et organiser le suivi de santé au quotidien. Ses résultats peuvent être erronés et ne remplacent pas un vétérinaire.

Non. VETIA fournit des repères généraux et contextualisés à partir de vos descriptions, avec un risque d'erreur. Il ne remplace ni l'examen clinique, ni le diagnostic, ni le traitement prescrit par un vétérinaire. Pour une urgence (difficulté à respirer, convulsions, sang, effondrement) ou tout doute sur un symptôme, contactez immédiatement votre vétérinaire ou le centre antipoison vétérinaire le plus proche.

Oui, pour démarrer : le plan gratuit donne 3 questions par jour à l'assistant IA, 1 profil animal et 1 scan gratuit de chaque type par mois (danger, croquette, ordonnance). Le plan Premium mensuel (9,99 € / mois) retire les quotas standards dans le cadre d'un usage personnel raisonnable et ajoute le suivi personnalisé.

Prenez une photo de l'étiquette. L'IA tente de lire les protéines, lipides, cendres, fibres et humidité visibles, puis estime les glucides si toutes les valeurs sont disponibles. Le score sur 10 est heuristique, peut être erroné et ne valide ni la composition réelle ni l'adéquation clinique du produit.

Le scanner propose une identification et une estimation indicatives qui peuvent être erronées. En cas d'ingestion suspecte ou de doute, contactez immédiatement un vétérinaire ou un centre antipoison sans attendre le résultat.

Avec Premium, vous pouvez créer plusieurs profils pour vos animaux dans le cadre d'un usage personnel raisonnable. La version gratuite est limitée à un profil animal.

Vous pouvez programmer des rappels pour les vaccins, les vermifuges, les antipuces ou les rendez-vous vétérinaires. Vetia vous enverra un email (et bientôt une notification) quelques jours avant l'échéance.

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données associées à tout moment depuis la page Profil > Paramètres > Supprimer mon compte. Cette action est irréversible.

Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur 'Mot de passe oublié'. Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.

Vos données (profil de l'animal, questions posées, historique) sont protégées et utilisées uniquement pour personnaliser vos conseils et améliorer la pertinence des réponses. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez demander leur export ou leur suppression à tout moment en nous écrivant — voir notre Politique de confidentialité (https://vetia.cloud/politique-confidentialite) et nos mentions légales (https://vetia.cloud/mentions-legales).

Premium permet plusieurs profils, retire les quotas standards de scans et de questions sous réserve d'un usage raisonnable, ajoute des analyses détaillées et un badge de supporter.

L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez l'annuler à tout moment depuis votre Portail Client (accessible via Profil > Gérer l'abonnement). L'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Pour l'exercer, contactez-nous à contact.vetia@gmail.com ou consultez les CGV.